Tipos de Transações do E-Commerce

As transações do e-commerce podem ser feitas entre diversas partes. Os tipos comuns de transações são:

• Business-to-business (B2B): em transações B2B, os vendedores e os compradores são empresas. A grande maioria do volume de CE  é desse tipo.
• Comérico Colaborativo (c-commerce): No c-commerce, os parceiros empresariais colaboram (ao invés de comprar ou vender) eletronicamente. Essa colaboração constantemente ocorre entre parceiors empresariais ao longo da cadeia de fornecimento.
• Business-to-consumers (B2C): No B2C, os vendedores são empresas e os compradores são indivíduos. B2C também é conhecido como e-tailing.
• Consumer-to-consumer (C2C): No C2C, um indivíduo vende produtos ou serviços a outros indivíduos. (Você também verá o termo C2C sendo usado como "customer-to-customer". Os termos referem-se a mesma coisa, e ambos são usados para descrever indivíduos vendendo produtos e serviços um ao outro.)
• Consumers-to-business (C2B):  No C2B, os consumidores tornam conhecida uma necessidade específica por um produto ou serviço, e os fornecedores competem para oferecerem o produto ou serviço aos consumidores. Um exemplo é a Priceline.com, onde o cliente cita um produto e o preço desejado, e a Priceline  tenta encontrar um fornecedor para atender a necessidade indicada.
• Comércio intrabusiness (intraorganizacional): Nesse caso, uma organização utiliza CE internamente para melhorar suas operações. Um caso especial disso é conhecido como CE B2E(business-to-employees), onde uma organização oferece produtos ou serviços aos seus funcionários.
• Government-to-citizens (G2C) e para outros: Nesse caso, uma entidade do governo (unidade) oferece serviços aos seus cidadãos via tecnologias CE. As unidades do governo podem realizar negócios com outras unidades do governo, bem como com empresas (G2B). 
• Comércio móvel (m-commerce): Quando o e-commerce é feito em um ambiente sem fio, como ao usar telefones celulares para acessar a Internet e efetuar uma compra, podemos chamá-lo de m-commerce.
  

Bibliografia:

TURBAN, Efraim. Administração de Tecnologia da Informação: Teoria & Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005

Dicas para Diminuir os "Calotes" nas Compras pela Internet

É interessante instruir sobre como se proteger de fraudes na internet, assim, novos usuários se sentirão mais seguros no momento de procurarem um site de compra ou venda, pois estarão bem informados sobre seus direitos.

1. Nem toda página bem construída deve inspirar segurança, foi o tempo em que beleza de layout significava confiança;
2. Pesquise o histórico e procedência da empresa, verificando o tempo no mercado, filosofia e ainda checando a opinião de consumidores que já efetuaram compras;
3. Saiba que o consumidor tem o direito legal de ter um prazo de sete dias para cancelar uma compra ou contrato feito pela internet;
4. Na hora de comprar, evite depósitos via conta bancária, opte por sedex a cobrar, já que é um serviço disponibilizado pelos Correios que permite que o destinatário veja o produto antes de comprar efetivamente;
5. Se for comprar um imóvel (estúdio, escritório, etc.) pela internet, entenda que o site deve apenas facilitar a visualização do espaço, não efetue a compra pela internet. Prefira assinar documentos pessoalmente depois de ler e tirar todas as dúvidas sobre as cláusulas;
6. Atenção! Não forneça senhas por telefone ou e-mail para pessoas que se dizem funcionárias de algum site de e-commerce;
7. Tenha sempre ativo em seu computador softwares originais de antivírus;
8. Não confie em e-mail enviados por sites de e-commerce sobre ofertas ou cobranças infundadas. Quando tiver dúvidas quanto à legitimidade do conteúdo, entre em contato com a empresa para se certificar, apague o e-mail e não abra anexo;
9. Lembre-se de que compras internacionais estarão sobre a vigência da lei e código do direito do consumidor do país de origem do site;
10. Comprar produtos sem nota fiscal é correr risco de não poder contratar seguro do equipamento.
11. Sites que possuem certificados e Servidor Seguro (SSL) oferecem uma segurança a mais. Os protocolos de criptografia baseados em chave pública protegem melhor a transmissão de seus dados sigilosos.

Referência:
http://www.fhoxsp.com.br/14/materias_04.php

O que é Comércio Eletrônico

E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda. Ou seja, pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica características — modelo, tamanho, cor, periodicidade — e a forma de pagamento. Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço diretamente em sua casa.
A vantagem para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet.
Enquanto os consumidores vão, aos poucos, sentindo-se seguros com as compras on-line, as empresas investem em segurança e ampliam a oferta e a qualidade dos produtos e serviços. Nesse processo, acontece uma evolução, e novos hábitos vão, aos poucos, fazendo parte da vida de milhares de pessoas.

Fonte:

http://www.educacional.com.br/vidainteligente/clickdigital02/e-commerce.asp

Facilidades do Comércio Eltrônico

O e-Commerce atrai mais consumidores a cada dia. Um dos motivos é a facilidade. Por que sair de casa e enfrentar o trânsito, procurar de loja em loja comparando produtos e preços pessoalmente se você pode fazer o mesmo pelo seu computador e com mais facilidade pois, hoje existem sites de busca que realizam a comparação de produtos de acordo com a descrição e preço que o cliente desejar. Este é o maior benefício para o cliente, uma grande quantidade de produtos e serviços (nacionais e internacionais) a qualquer hora.

O MercadoLivre.com, por exemplo, site de compras e vendas pela internet e associado ao e-bay, é um dos mais conhecidos sobre o assunto e atua no Brasil há quase seis anos.

Outras vantagens de se comprar pela internet podem estar no fácil parcelamento e rapidez de entrega, muitas vezes com cobertura nacional. Temos como exemplo o site das LojasAmericanas.com que oferece parcelamento do valor de alguns produtos em até 12 vezes sem juros. Já o site da loja on-line Recreio Digital oferece financiamento pelo Banco Real em até 24 vezes, com ou sem entrada.


Referência:
http://www.fhoxsp.com.br/14/materias_04.php